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 Faire juste un screen d'un map en cas de problème afin de l'envoyer par mail a Ankama ou autre.

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Gigii <3
Bras Droit
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Messages : 229
Date d'inscription : 25/02/2010
Age : 26
Localisation : Bruxelles

MessageSujet: Faire juste un screen d'un map en cas de problème afin de l'envoyer par mail a Ankama ou autre.   Ven 8 Juil - 19:29



Une personne très grossière vous embêtes, vous recevez un MP qui dit " Salut Gigii, ankama recrute des nouveaux modérateurs vient sur le site ..." "Salut Gigii, veux tu hacker afin d'avoir plus de K? Viens t'inscire sur le site...arnaque. fr ", ou autre?

Pas de soucis il suffit de screen votre map, et de l'envoyer au support ankama.

Pour cela, il y a certaines choses à faire:




  • Activer le mode canal vert et écrire: /whois +le pseudo de la personne.

    Exemple: /whois Gigii -> canal vert : Lagigii (Gigii) se trouve en Amakna.

    Afin d'écrire qui est la personne, son compte et l'endroit où il se trouve.
    [En anglais, Who is = qui c'est]


  • Toujours dans le canal vert, vous écrivez: /time
    Afin d'y inscrire l'heure et la date du moment des faits.
    Exemple: 8 Jouillier 641 - 16:12
    Oubliez pas d'ouvrir grand votre canal de conversation afin de bien pouvoir tout montrer.



  • Chercher sur votre ordinateur l'endroit où se trouve la touche " print screen" Par exemple, chez moi, elle se trouve en haut à droite et est sous l'abréviation "Prnt Scrn".
    Cliquez dessus.
    [Parfois le mode print screen est en sous touche et écrit en bleu, alors oubliez pas de cliquez en même sur la touche "Fn" ^^]


  • A partir de là, vous avez copier votre screen, maintentenant il ne vous reste plus qu'à la coller. Pour cela, vous allez dans "tous les programmes", "accessoires" et vous ouvrez "paint"


  • Une fois la page blache de Paint ouverte, vous cliquez un coup dessus et vous appuyez sur les touches suivantes:
    "Ctrl" + " v "
    [Cela permettra de coller l'image étant donné que : "Ctrl"+"c" = Copier, "Ctrl"+ "v" = Coller].


Attention ! Il est interdit de modifier vos screens, de censurer des parties... Ils doivent imprérativement être envoyés tel quel après les étapes ci-dessus car au sinon ils ne seront pas prit en comptes.


Voilà votre Screen est fait, maintenant il ne reste plus qu'à l'enregistrer dans vos images.

Une fois ça, il faut l'envoyer au support.
Comment faire ?


  • Vous allez sur ce site :

http://support.ankama.com/fr

  • Vous vous y identifier au haut à droite.
    [Vous pouvez y mettre votre identifiant en toute sécurité, ceci est un vrai site lol]


Ensuite, en haut à droite vous allez voir le lien : " voir mes tickets"
Cliquez dessus.
Vous arrivez donc à cette page :




  • Après cela, chez vous, vous cliquez sur ce qui est chez vous correspondant au "QWZ-778125" sur l'image.


  • Vous cliquez sur "répondre".


Et vous arrivez donc à l'endroit où vous devez incorporer vos screens + l'explication.

Lisez bien attentivement les consignes faites par le support sur cette page !


  • Cliquez "envoyer"





Voilà ! Very Happy J'espère que cela va bien vous aider car la manière d'envoyer un screen ou autre est assez compliqué à trouver ^^ Bon jeu à touuuuuus. Gigii
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